Skip to Content

Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over Grada, onze webshop, bestellingen, leveringen en betalingen.

Met meer dan 60 jaar ervaring in luchtverdeling, luchtregeling en binnencomfort biedt Grada International HVAC-oplossingen voor residentiële, commerciële en industriële toepassingen.

Dankzij onze eigen productie en sterke technische expertise zijn we een geschikte partner voor zowel installateurs, studiebureaus, groothandels en eindklanten.

Kies je voor een standaardoplossing, maatwerk of een projectspecifiek product?

Bij Grada International kan je rekenen op:

  • Uitgebreid assortiment voor ventilatie- en luchtverdelingssystemen
  • Eigen productie en ruime mogelijkheden voor maatwerk
  • Technisch advies door ervaren specialisten
  • BIM-bestanden, selectietools en uitgebreide documentatie
  • Hoge productkwaliteit en betrouwbare service
  • Snelle levering van standaardproducten en maatwerk

Ja. Grada International is toegankelijk voor zowel particuliere klanten (B2C) als professionele klanten (B2B).

Of je nu een installateur, studiebureau, aannemer, groothandel of particulier bent: je kan rekenen op dezelfde productkwaliteit, technische ondersteuning en service.

Onze webshop bevat slechts een selectie van ons productgamma. Ons volledige assortiment is echter veel uitgebreider.

Zoek je een specifieke afmeting, een afwijkende uitvoering, een bepaalde RAL-kleur of een product dat niet online beschikbaar is?

Bekijk het volledige gamma op onze website of contacteer ons voor een oplossing op maat via info@grada.be of +32 (0)9 340 40 40

Absoluut. Het is één van de grote sterktes van Grada International.

We zetten graag onze technische expertise en eigen productie in om producten af te stemmen op de specifieke eisen van je project.

Zo realiseren we onder meer:

  • Roosters en dakkappen met niet-standaard afmetingen
  • Uitvoeringen in een specifieke RAL-kleur dankzij onze eigen laklijn
  • Productconfiguraties en projectspecifieke oplossingen
  • Esthetische en technische aanpassingen op maat van het gebouwontwerp

Gaat jouw project nog een stap verder?

Onze engineeringafdeling denkt graag mee over de ontwikkeling van nieuwe of aangepaste oplossingen. Indien nodig testen wij ook de prestaties en eigenschappen in onze gespecialiseerde laboratoria.

Zeker. Bij onze producten vind je product- en technische fiches, selectietools en montage-informatie. Op onze website vind je aanvullende informatie zoals lastenboekteksten en een uitgebreide BIM-databank voor de bouwprofessionals.

Heb je nog bijkomende vragen of vind je niet het juiste product?

We helpen je graag via info@grada.be of +32 (0)9 340 40 40.

Veel van onze producten zijn rechtstreeks uit voorraad beschikbaar. Deze producten worden doorgaans al binnen 1 werkdag verzendklaar gemaakt.

Kies je voor een specifieke kleur? Dan wordt het product eerst in onze eigen lakafdeling afgewerkt. Hierdoor bedraagt de verzendtermijn doorgaans tot 3 werkdagen. 

Zo ontvang je een product dat perfect aansluit bij jouw project, zonder lange wachttijden.

De opgegeven levertermijn verwijst naar de verzenddag van je bestelling.

De verzenddag is de dag waarop je bestelling volledig wordt klaargemaakt en aan de transporteur wordt overgedragen. Vanaf dat moment is je pakket onderweg naar het leveradres.

De exacte levertijd kan afhankelijk zijn van de transporteur en de bestemming.

Ja. Dat is mogelijk. Vul tijdens het bestellen eenvoudig het gewenste werfadres in als afleveradres.

Om een vlotte levering te garanderen, vragen we om bij leveringen op werven ook steeds een contactpersoon ter plaatse en het telefoonnummer waarop we de contactpersoon kunnen bereiken te vermelden. Zo kan de transporteur indien nodig rechtstreeks contact opnemen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een e-mail met de melding 'Uw bestelling werd succesvol geregistreerd'. Vanaf dat moment is een annulatie of wijziging niet meer mogelijk. We raden daarom aan om je bestelling en de gekozen producten steeds zorgvuldig na te kijken voordat je je bestelling definitief plaatst.

Zodra je de e-mail 'Uw bestelling werd succesvol geregistreerd' ontvangt, wordt je bestelling opgenomen in ons verwerkingsproces. Hierdoor kunnen we nadien geen wijzigingen of annulaties meer garanderen. Controleer daarom steeds goed of alle bestelde producten en aantallen correct zijn voordat je je bestelling afrondt.

Met vragen over je bestelling, een product, een maatwerk of onze diensten kan je steeds terecht bij ons gemotiveerd team.

📧 info@grada.be
📞 +32 (0)9 340 40 40

We helpen je graag zo snel mogelijk verder.

Ja, professionele klanten kunnen op factuur betalen.

Ben je een nieuwe professionele klant? Dan vragen we bij je eerste bestelling een voorafbetaling. Zodra je klantendossier is aangemaakt en verwerkt, kan voor volgende bestellingen een betalingstermijn worden toegekend.

Heb je vragen over betaalvoorwaarden of wens je meer informatie? Neem gerust contact op met onze klantendienst via info@grada.be of +32 (0)9 340 40 40